Вопросы и ответы
Страховка опциональна, осуществляется по желанию клиента. Мы рекомендуем всегда оформлять страхование груза, так как при возникновении проблем страховка сбережет Ваши время и деньги.
Когда заказ отправлен, Вам сообщается номер ТТН, по которому можно отслеживать посылку в транспортных компаниях.
Да, отправка в РБ, РК и Украину осуществляется с помощью ТК.
Грузы, перевозимые в Калининград или из него, пересекают границу РФ и следуют по территории иностранного государства. Они проходят обязательные таможенные процедуры, в связи с чем для отправки применяются особые правила. Оплата таких заказов производится ТОЛЬКО на расчетный счет. В случае предоставления для оплаты банковской карты просим предварительно связаться с нами по телефону 8 4932 57-41-07
Мы работаем со следующими транспортными компаниями: Деловые Линии, ПЭК, Энергия, ЖелДорЭкспедиция, GTD, Транс-Вектор, CAR-GO!, Байкал-Сервис, СДЭК, DPD, Boxberry, Почта России и EMS. Более подробную информацию и условия доставки Вы можете узнать на странице https://ventex.su/help/delivery/
Если Вы хотите отправить заказ другой ТК — просьба обращаться в транспортный отдел.
Эта величина зависит от места назначения груза и скорости работы транспортных компаний, поэтому мы не можем заранее обозначить точные сроки получения заказа. Примерные сроки и стоимость доставки Вы можете узнать на сайтах ТК.
Предоплату по наложенному платежу можно осуществить одним из вариантов оплаты: банковская карта, QR-код, расчётный счет.
Заказы с наложенным платежом не могут быть более 5000р.
Если в Личном кабинете на странице подробностей заказа есть кнопка "Отказаться от заказа", то нажмите её.
Если такой кнопки нет - свяжитесь с менеджерами по продажам по реквизитам, указанным в письмах-уведомлениях с сайта.
Вы можете выбрать один из вариантов оплаты:
Оплата по номеру телефона(для физических лиц).
Есть вариант оплаты на телефон +7 961-247-55-08 Евгений Петрович Б., на карту Сбербанк или Тинькофф. При оплате пришлите платёжку на нашу почту info@ventex.su или на ватцап или телеграмм по номеру телефона +7 961-247-55-08, что бы мы могли привязать оплату к конкретному номеру заказа.
Оплата по выставленному счёту (безналичный расчёт)
Счёт на оплату создаётся сразу после подтверждения заказа, его копию можно найти в личном кабинете в разделе "мои заказы" по ссылке https://ventex.su/personal/orders/.
Оплата по QR-коду(для физических лиц).
При выборе данного варианта оплаты, после подтверждения заказа будет автоматически создан куар код, если по каким либо техническим причинам не получается им воспользоваться, можно зайти в личный кабинет в раздел "мои заказы" по ссылке https://ventex.su/personal/orders/ и сменить вариант оплаты на своём заказе и к примеру оплатить по номеру телефона +7 961-247-55-08.
Оплата по квитанции(для физических лиц).
В данном варианте создаётся классическая квитанция для оплаты в Сбербанке, с помощью которой можно оплатить в любом отделении банка, показав её кассиру на телефоне или предварительно распечатав.
Создав оплату, но отложив покупку в последний момент, всегда можно найти свой созданный заказ в личном кабинете в разделе заказы по ссылке https://ventex.su/personal/orders/ и в случае необходимости есть возможность сменить вариант оплаты.
Можно оплатить как по куар коду так и по реквизитам р/с или через яндекс кассу.
Подробная пошаговая инструкция по заказу товаров - https://ventex.su/help/
Все модели, представленные на сайте, отшиваем постоянно (за исключением товаров с пометкой Sale), подвозы осуществляются каждый день, но заказы собираем по фактическому наличию на складе на момент сборки заказа, поэтому не весь товар может быть включен в счет.
Введите без ошибок свой адрес электронной почты, заполните все обязательные поля. После регистрации Вам будет выслано письмо со ссылкой для подтверждения адреса почты, обязательно подтвердите, пройдя по ссылке в письме, иначе Вы не сможете войти в Личный кабинет.
Если Вы набираете корзину как "гость" (не войдя в Личный кабинет), то корзина обнулится через 8 часов Вашего бездействия на сайте.
Если Вы зарегистрированы и набираете корзину войдя на сайт, то корзина и товары в ней сохраняются не менее месяца. Чтобы продолжить набирать сохраненную корзину в другой день, перед продолжением работы с корзиной нужно войти в Личный кабинет.
Мы являемся производителем текстильной продукции, дизайн, оформление и вид которой являются результатом интеллектуальной деятельности. Осуществление продажи продукции компании как своего товарного знака на маркетплейсах без разрешительного письма по системе FBO является недопустимым и свидетельствует о существенном нарушении законодательства.
Если Вы планируете работать или работаете по системе FBS (схема, при которой самостоятельно поставляется товар со склада продавца), Вам необходимо реализовывать продукцию только под своим брендом, своей торговой маркой, не используя название бренда «Ventex».
У нас пока не реализован функционал совместных покупок по регионам, в дальнейшем мы планируем это сделать.
Если есть какие либо предложения, для этого Вам лишь надо написать нам на почту: info@ventex.su
Для совершения обмена или возврата необходимо оформить запрос. Обмен и возврат осуществляется только для клиентов, оформивших заказ в компании “Ventex”. Операция осуществляется только после согласования с менеджером. Обязательно сохранение товарного вида приобретённого изделия и его упаковки.
Для оформления обмена или возврата нужно:
Оформить претензию в личном кабинете сайта, указав номер заказа;
Указать имя Заказчика и артикул модели;
Объяснить причину отказа.
Срок рассмотрения составляет до 10 рабочих дней.
Разовая скидка:
При единовременном заказе продукции, когда сумма собранного заказа превышает определенную величину, Вы автоматически получаете скидку на этот заказ.
При оплате наличными (самовывоз) или на карту (пополнение счета):
при оплате товаров на сумму от 100 000 до 200 000 руб. – 1%;
при оплате товаров на сумму от 200 000 до 300 000 руб. – 2%;
при оплате товаров на сумму от 300 000 руб. – 3%;
при оплате товаров на сумму от 1 000 000 руб. – 5%.
При оплате на расчетный счет:
при оплате товаров на сумму от 100 000 до 300 000 руб. – 1%;
при оплате товаров на сумму от 300 000 руб. – 2%;
при оплате товаров на сумму от 1 000 000 руб. – 5%.
Персональные скидки:
Внимание, крупным постоянным клиентам предоставляется повышенная персональная скидка, размер которой определяется в индивидуальном порядке, в зависимости от величины и частоты заказов.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Написать сообщение
|